• 2019年10月21日
  • 2020年7月26日

声を上げることが大事②~適格消費者団体へ情報提供しよう

適格消費者団体って何するところ? 買い物や契約のトラブル の相談先として消費生活センターを知っている方でもあまり知られていない「適格消費者団体」について紹介します。 消費生活センター以外にもトラブルの減少を目指して活動する機関はいろいろあり、それぞれの特長を生かした活動をしています。 適格消費者団体 […]

  • 2019年10月15日
  • 2020年7月26日

声を上げることが大事①

いろいろな情報提供先があります 前回の「本気で定期購入を途中解約する方法」では、事業者に問題があっても金銭的な被害が回復しないことも往々にしてあるとお伝えしました。 契約トラブルに遭った時、まずは消費生活センターへ相談すると自主交渉のためのアドバイスを得られたり、当事者間の交渉で難しい場合には交渉の […]

  • 2019年10月14日
  • 2019年10月26日

本気で定期購入を途中解約する方法

決め手は業者の自主対応×証拠の確保×支払方法 スマホの普及等により被害件数が格段に増加しているためネット通販の定期購入トラブルを重点的に紹介してきましたが、一番気になる「定期購入の途中解約」方法について整理したいと思います。 基本ルール:①通販では返品や解約は業者が定める規約に則る②返品に関する規約 […]

  • 2019年10月12日
  • 2019年10月19日

巧妙な定期購入、増えてます②

何を信じればいいの? 前回は「お試し」のつもりで申し込もうとしたら「よりお得な買い方」を提案されたはずが、実は解約や返品の縛りのある買い方になっていたという事例を紹介しました。 今回は宣伝文句と実態が恐ろしく矛盾している定期購入についてお伝えします。 巧妙パターンその②「めっちゃ矛盾」型 先の「ちょ […]

  • 2019年10月10日
  • 2019年11月12日

巧妙な定期購入、増えてます①

本当に その値段で買えますか? スマホの普及で、スキマ時間にインターネットを見ることが格段に増えていると思います。 ニュースサイトやyoutube等を見ていると広告のバナーや動画で、ダイエットサプリや脱毛クリーム等いろいろな商品が紹介されています。 初回無料とか、送料だけで試せるとか、100名限定と […]

  • 2019年10月7日
  • 2019年11月12日

マルチ商法とは…?

儲かる話は儲からない マルチ商法とは「人を紹介してくれればあなたに◯◯円が入る」と言って入会費・登録料・販売商品代などの名目で最初にお金を払わせる契約のこと。 「紹介してくれた人がまた次の人を紹介し続ければ、あなたにその分のマージンが永続的に入る」などと勧誘されますが 最初の1人が4人を入会させ、そ […]

  • 2019年10月4日
  • 2019年11月12日

チケット仲介サイトの転売トラブル②

買わないのが安全、でも間違えて買っちゃったら・・・ トラブルの多いチケット仲介サイトは海外の事業者が運営しているものが多いのでキャンセルや苦情の申し出をしても定型文のような返事がくるばかりでこちらの求めにきちんと対応されないこともしばしばです。 最近はチケット不正転売禁止法の施行もあって、スポーツイ […]

  • 2019年9月30日
  • 2019年10月19日

チケット仲介サイトの転売トラブル①

そのチケットサイト、公式サイトですか? ラグビーW杯や東京オリンピックなど大きなイベントが目白押しですがチケットを入手しようとネットで検索すると、公式サイトよりも上に転売チケット仲介サイトの広告が出てくることが多々あります。 その仲介サイトを正規の販売サイトだと勘違いして購入してしまうと、後日、他人 […]

  • 2019年9月25日
  • 2019年10月31日

クーリング・オフとは…?

そもそもクーリング・オフってなに? ●訪問販売 (キャッチセールスやアポイントメントセールスを含む) や訪問買い取り、電話勧誘販売など契約するつもりがなかったのに不意打ちで勧誘されて契約したもの ●エステや英会話教室のようなサービスの良し悪しや業者との相性が分からないうちに長期にわたる高額な契約をす […]

  • 2019年9月20日
  • 2019年10月31日

[公式発表アリ] d払いで詐欺に 遭った人は補償されるかも…

フィッシングによる詐欺被害が拡大中 ドコモユーザーがドコモを装った「不正利用の可能性がある」とのショートメッセージ(SMS)を受信し、そこに書かれている公式サイトに見せかけた偽ページでdアカウントとパスワード・暗証番号の入力をした結果、「知らないうちに第三者が購入したものを肩代わりで決済された」とい […]